EL servicio: Un bien muy escaso en México, si vamos a una sucursal bancaria bien ubicada, especialmente Banamex o Bancomer, encontraremos un laberinto hecho con cuerdas para que nos formemos de uno en uno y esperemos a que nos atiendan. Notaremos que hay diez cajas pero sólo hay tres funcionando. Si hay alguien con bastón o de la cuarta edad pues mala tarde porque nadie les prestará mayor atención.
Si luego vas a alguna ATL (así se llaman las oficinas de la tesorería) la entrada está organizada para que entren de uno por uno y en la entrada hay un fulano que te pregunta ¿a qué vas?, porque tal vez tú querías ir al súper y te equivocaste. Si vas a pagar el predial con descuento te mandan a un salón donde están amontonados todos los abusivos que quieren un descuento porque ellos recibirán un trato igual de malo pero diferente y diferenciado. Si el que quiere descuento vive en el Pedregal le dirán que no procede, por ejemplo.
Si vas a un OXXO, generalmente tienes que andar buscando lo que quieres porque los pobres empleados están haciendo cuentas en la caja o atendiendo lentamente a varios que están formados, siendo que todos tenemos prisa. Y tampoco es muy bueno el servicio en la Comercial Mexicana y Soriana no hay quien te atienda (economías tontas).
En fin que en general el servicio es algo que en México no recibe la atención necesaria de quienes venden un producto o un servicio. Peor si se trata de oficinas del gobierno y ya no digamos delegaciones políticas, porque además falta educación, actitud, instalaciones adecuadas, procedimientos prácticos y sentido común.
En vez de tenerte de pie, te pueden sentar. A los de la cuarta edad y aun a los de la tercera deberían tratarlos mejor. Los burócratas no deberían tener radios y televisiones prendidos como si estuvieran en su casa el domingo, oyendo música o viendo el fut.
Los restaurantes no deben poner la música y el fut a todo volumen, porque no todos nos metemos para ver un partido o bailar música grupera. El atuendo de los empleados especialmente del gobierno es una facha. Y así.
El servicio es primordial para que un País progrese y también para que un negocio o una empresa lo hagan.
A veces me pregunto si nadie se lo pregunta.
Desde luego hay empresas que destacan para bien. Un gran ejemplo: American Express y otro buen ejemplo: Telmex. Por eso hacen tan buen negocio.
De nuestros servidores públicos, ésos que están en las cámaras o en sus lujosísimos edificios, ya ni hablamos. Son auto-servidores. Se sirven así mismos todo lo que pueden agarrar.
miércoles, 13 de julio de 2016
sábado, 2 de julio de 2016
Vámonos a Canadá
Obama y Peña fueron a platicar con Trudeau, porque si sale Trump, muchos gringos se van ir a Canadá.
Yo creo que también Peña lo está planeando. Y muchos en México estarían interesados ahora que ya no va a requerirse VISA.
Total, desde allá se puede ver el futbol. Tampoco se puede salir a la calle por el frio en ciertas épocas, pero aquí, por la inseguridad.
Con el dólar a 20 pesos y diga lo que diga Luis, todo va a subir, pues no somos precisamente los grandes productores. No. Y gran parte de lo que compramos aun hecho en México, tiene insumos importados.
Ya estamos viendo como suben los inmuebles, los automóviles, la ropa, especialmente de marca… Y si no suben otras cosas es porque se subsidian a base de préstamos mega millonarios que están hipotecando al país (al fin: “que pague el de atrás”) el juego consiste, en que la miseria no se note por lo menos de aquí, al 2018, y que haya dinero suficiente para comprar votos, ya sea con una imagen ficticia o comprándolos, como le hacen todos los partidos políticos. La publicidad no es problema, porque nos tenemos que chutar gratis, toda la basura de comerciales. La calidad intelectual o moral de los candidatos no importa, porque no hay debates, y así la falta de talento o de solvencia no se nota (por eso luego nos pasa lo que nos pasa).
El Peje por ejemplo nunca ha aceptado contestar preguntas que le lanzan fuera del guion que el proponga, porque no sabe ni quien descubrió América, ni que religión tiene, ni puede decir pluma pen o lápiz pencil. Ya de otros casos no hablamos. La mejor carta del PAN es Margarita, porque saben quién es, o Anaya porque se dio a conocer mediante miles de spots. Chong porque lleva tres años en la tele, aunque solo sea in negociador barato y chafa. Y así. Como decía un ex gobernador de Guerrero: “La caballada está flaca”.
Yo creo que también Peña lo está planeando. Y muchos en México estarían interesados ahora que ya no va a requerirse VISA.
Total, desde allá se puede ver el futbol. Tampoco se puede salir a la calle por el frio en ciertas épocas, pero aquí, por la inseguridad.
Con el dólar a 20 pesos y diga lo que diga Luis, todo va a subir, pues no somos precisamente los grandes productores. No. Y gran parte de lo que compramos aun hecho en México, tiene insumos importados.
Ya estamos viendo como suben los inmuebles, los automóviles, la ropa, especialmente de marca… Y si no suben otras cosas es porque se subsidian a base de préstamos mega millonarios que están hipotecando al país (al fin: “que pague el de atrás”) el juego consiste, en que la miseria no se note por lo menos de aquí, al 2018, y que haya dinero suficiente para comprar votos, ya sea con una imagen ficticia o comprándolos, como le hacen todos los partidos políticos. La publicidad no es problema, porque nos tenemos que chutar gratis, toda la basura de comerciales. La calidad intelectual o moral de los candidatos no importa, porque no hay debates, y así la falta de talento o de solvencia no se nota (por eso luego nos pasa lo que nos pasa).
El Peje por ejemplo nunca ha aceptado contestar preguntas que le lanzan fuera del guion que el proponga, porque no sabe ni quien descubrió América, ni que religión tiene, ni puede decir pluma pen o lápiz pencil. Ya de otros casos no hablamos. La mejor carta del PAN es Margarita, porque saben quién es, o Anaya porque se dio a conocer mediante miles de spots. Chong porque lleva tres años en la tele, aunque solo sea in negociador barato y chafa. Y así. Como decía un ex gobernador de Guerrero: “La caballada está flaca”.
viernes, 1 de julio de 2016
Empieza el sí circula
A partir de hoy aumenta la circulación de 600 mil vehículos, empiezan los gasolinazos que el presidente había dicho que no habría ¿el director de Pemex no le hace caso? y según expertos, en los próximos seis meses habrá otros 6 gasolinazos. Esto responde a la necesidad de hacer que los que quieran circular por lo menos paguen más dinero al gobierno, pero también de tener con que comprar la gasolina que importamos.
Con el sí circula también disminuyen las mentadas a Mancera, lo que aunado a la designación de su ex novia la Barrales como presidenta del PRD, aumenta sus posibilidades para lanzarse como candidato en el 18. ¡Pobrecito! Aunque nunca se sabe, capaz que si la Barrales vuelve a salir en Play Boy, el PRD mejore su rating.
Otra mala noticia es que el gordo Carstens subió inopinadamente las tasa de interés, o sea que los créditos le van a salir más caros a los que no tengan dinero. Pero no se preocupen, Luis ya dijo que eso no se reflejara en inflación. Es la lógica del que se está cayendo de un avión y cree que su caída lo va a regresar al avión, porque lo dice Luis. ¡Ah que Luis! Pero ordenes son órdenes, y las ordenes que recibe son así: “tú diles que no pasa nada y si pasa diles que no paso, que fue su imaginación”. Como cuando la esposa cacha al marido y él tiene la consigna de negar hasta la ignominia.
¿Cuándo en este país dedicaremos el tiempo a cosas productivas constructivas, valiosas y no a tanta tontería como la de preocuparnos por que ya van a cobrar por ver los partidos de las Chivas?
¿Qué no se dará cuenta Vergara de que el futbol es un producto o servicio básico e indispensable en este país, para tantos millones de persona que de otra forma estarían cuestionando a su gobierno y marchando como el Peje y los demás zombies que lo siguen? Aunque dicho sea de paso esos que marchan y principalmente sus líderes reciben millones y millones todo el tiempo para que le bajen dos rayitas a sus reclamaciones. Y si no: ¿de qué vive y de que ha vivido durante años “El Pejezombie”, ese inútil demagogo que todo el día dice tonterías producto de su ignorancia y de su malicia?
¡Cosas veredes, Sancho!
Con el sí circula también disminuyen las mentadas a Mancera, lo que aunado a la designación de su ex novia la Barrales como presidenta del PRD, aumenta sus posibilidades para lanzarse como candidato en el 18. ¡Pobrecito! Aunque nunca se sabe, capaz que si la Barrales vuelve a salir en Play Boy, el PRD mejore su rating.
Otra mala noticia es que el gordo Carstens subió inopinadamente las tasa de interés, o sea que los créditos le van a salir más caros a los que no tengan dinero. Pero no se preocupen, Luis ya dijo que eso no se reflejara en inflación. Es la lógica del que se está cayendo de un avión y cree que su caída lo va a regresar al avión, porque lo dice Luis. ¡Ah que Luis! Pero ordenes son órdenes, y las ordenes que recibe son así: “tú diles que no pasa nada y si pasa diles que no paso, que fue su imaginación”. Como cuando la esposa cacha al marido y él tiene la consigna de negar hasta la ignominia.
¿Cuándo en este país dedicaremos el tiempo a cosas productivas constructivas, valiosas y no a tanta tontería como la de preocuparnos por que ya van a cobrar por ver los partidos de las Chivas?
¿Qué no se dará cuenta Vergara de que el futbol es un producto o servicio básico e indispensable en este país, para tantos millones de persona que de otra forma estarían cuestionando a su gobierno y marchando como el Peje y los demás zombies que lo siguen? Aunque dicho sea de paso esos que marchan y principalmente sus líderes reciben millones y millones todo el tiempo para que le bajen dos rayitas a sus reclamaciones. Y si no: ¿de qué vive y de que ha vivido durante años “El Pejezombie”, ese inútil demagogo que todo el día dice tonterías producto de su ignorancia y de su malicia?
¡Cosas veredes, Sancho!
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